دانلود پروژه و پایان نامه های دانشجویی
تمامی رشته های دانشگاهیدانلود پروژه و پایان نامه های دانشجویی
تمامی رشته های دانشگاهیتحلیل رابطه عوامل شغلی با تعهد سازمانی بر اساس مدل ویژگی های شغلی
عنوان کامل: تحلیل رابطه عوامل شغلی با تعهد سازمانی بر اساس مدل ویژگی های شغلی
تعداد صفحات: 200
دسته: مدیریت
چکیده
در متون تحقیقی اخیر نگرش کلی تعهد سازمانی عامل مهمی برای درک و فهم رفتار سازمانی و پیش بینی کننده خوبی برای تمایل به باقی ماندن در شغل می باشد. تعهد و پایبندی مانند رضایت شغلی دو طرز تلقی نزدیک به هم هستند که به رفتارهای مهمی مانند جا به جایی و غیبت اثر می گذارند. همچنین تعهد و پایبندی می تواند پیامدهای مثبت و متعددی داشته باشد. کارکنانی که دارای تعهد هستند نظم بیشتری در کار خود دارند مدت بیشتری در سازمان می مانند و بیشتر کار می کنند. مدیران باید تعهد کارکنان را به سازمان حفظ کنند و برای این امر باید بتوانند با استفاده از مشارکت کارکنان در تصمیم گیری و فراهم کردن سطح قابل قبولی از امنیت شغلی برای آنان تعهد و پایبندی را بیشتر کنند. اندیشه مدیریت موضوع اصلی در نوشته های مدیریت است. این اندیشه یکی از ارزشهای اساسی است که سازماندهی بر آن متکی است و کارکنان بر اساس ملاک تعهد ارزشیابی می شوند. به دلیل اهمیت تعهد کارکنان در سازمانها و تاثیر آن بر افزایش عملکرد کاهش غیبت و ترک خدمت کارکنان در این پژوهش به تحلیل رابطه عوامل شغلی با تعهد سازمانی بر اساس مدل ویژگی های شغلی پرداخته ایم تا از این طریق بتوان تعهد سازمانی کارکنان را افزایش داده و این منبع گرانبها را برای سازمان حفظ کنیم. چرا که ارتقا ابعاد ویژگی های شغلی به دلیل اینکه سبب با معنی تلقی شدن کار ایجاد احساس مسیولیت و آگاهی از نتایج عملکرد برای فرد می گردد در او ایجاد انگیزش کرده و این نیروی انگیزشی سبب رضایت شغلی بهبود عملکرد ترک خدمت و غیبت کمتر و در نهایت سبب تعهد کاری بیشتری می گردد. این تحقیق یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. و روش جمع آوری اطلاعات در این تحقیق کتابخانه و پرسشنامه است. جامعه آماری تحقیق شامل 440 نفر و نمونه آماری تحقیق شامل 112 نفر از کارکنان بانکهای ملی شهرستان اصفهان می باشد که 36 این افراد را زن و 64 را مرد تشکیل می دهند و بر حسب تحصیلات به چهار طبقه دیپلم (431) فوق دیپلم (210) لیسانس (751) و فوق لیسانس و بالاتر (86) تقسیم شده اند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از رگرسیون استفاده شده است که با تجزیه و تحلیل های انجام شده مشخص شد که ویژگی های شغلی چون تنوع مهارت اهمیت وظیفه هویت وظیفه بازخورد و استقلال با تعهد سازمانی کارکنان با ضریب همبستگی (180) و با تعهد عاطفی کارکنان با ضریب همبستگی (400) ارتباطی معنی دار دارد. و هیچگونه رابطه ای بین ویژگی های شغلی و تعهد مستمر و تعهد هنجاری کارکنان یافت نشد.
ترجمه احساس گناه پس از خرید، بررسی انگیزه و حسرت پس از خرید
عنوان انگلیسی مقاله: Self-gifting guilt: an examination of self-gifting motivations and post-purchase regret
عنوان فارسی مقاله: احساس گناه پس از خرید، بررسی انگیزه و حسرت پس از خرید
دسته: روانشناسی، علوم اجتماعی، مدیریت
فرمت فایل ترجمه شده: فایل Word ورد 2007 یا 2003 (Docx یا Doc) قابل ویرایش
تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 25
ترجمه سلیس و روان مقاله آماده خرید می باشد.
چکیده:
هدف: احساس گناه پس از خرید یک فرایند نمایشی است که در آن مصرف کنندگان در خیرد محصولات برای خود قائل هستند. تا به امروز تعیین و ارتباط بین حوزه پشیمانی پس از خرید ناشی از این رفتار تحقیقاتی انجام نگرفته است. هدف از این مقاله بررسی و شناسایی و سوابق این موضوع و اثر تاسف بعد از خرید را بررسی می کند.
طراحی، روش شناسی، رویکرد: این مطالعه ادعا می کند که دو مورد لذت بردن از خرید و زیاده روی در رفتارهای هدیه با تاسف همراه است. در مجموع از 307 خریدار که پاسخ آنها به یک سری از اظهارات در مورد رابطه بین سابقه رفتار خود هدیه و تاسف س از خرید آن جمع آوری شده است. خود هدیه یک ساختار چند بعدی است که متشکل از درمان، جشن و پاداش و لذت بردن است. بررسی تحلیل عامل و مدل سازی AMOS مسیر فعال روابط بین صفات مصرف کننده را در جهت لذت بردن از خرید و زیاده روی در آن را بررسی می کند.
پایان نامه دبستان دخترانه در بافت تاریخی کاشان
عنوان کامل: پایان نامه دبستان دخترانه در بافت تاریخی کاشان
تعداد صفحات: 169
دسته: معماری
مقدمه
اهمیت دادن به طراحی فضاهای آموزشی امری مهم و جدی می نماید زیرا با توجه به نیازهای اساسی در مناطق دور افتاده و وجود مدارس دو نوبتی در شهرهای بزرگ و مدارس قدیمی و تخریبی، مدارس کنونی با شتاب و بدون توجه به مطلوبیت مدرسه و شکل زمین، ویژگی سایت و اقلیم، نیازهای کودکان، استانداردهای فنی، ملاحظات محیطی هویت معماری و ..... بصورت تیپ ساخته می شود. و فضایی که در درون این مدارس پدید می آید فاقد هر گونه نقش سازنده و حمایت کننده در تعلیم و تربیت کودکان و نوجوانان بوده و فضایی کسل کننده و ملال آوربی هیچ تناسبی با روحیات سراسر شور و تحرک کودکان است که باعث می شود ذهن کنجکاو و روح پوینده کودک سرکوب گردد و این امر در نهایت پتانسیل ابتکار و خلاقیت را از جامعه خواهد گرفت. بنابراین دستیابی به اصول طراحی مدارس دبستانی برای کودکان که بر سه پایه شناخت نیازهای جسمی – روانی کودکان، شناخت نظام آموزشی در جهت هماهنگی فضای فیزیکی با اهداف، برنامه ریزی و روشهای آموزشی و شناخت عوامل محیطی موثر بر کالبد مدرسه استوار است که امری بسیار مهم و ضروری برای طراحی می باشد. با این وجود عدم ارتباط بین پژوهش، آموزش و عمل را می توانی از نقایص مهم جامعه علمی و اجرایی فعلی ایران دانست. پیچیدگی و چند بعدی بودن مسئله آموزش و پرورش و ساخت مراکز آموزشی که از ابعاد مختلفی چون روانشناسی کودک و نوجوان، روانشناسی محیط، جامعه شنا سی، مسائل اعتقادی و فرهنگی، فلسفه معماری، ابعاد کالبدی و فضایی، کیفیت های بصری و ادراکی و ابعاد زیبا شناسی و جنبه های محیطی و اقلیمی و مسائل تکنولوژی و غیره برخوردار است. مستلزم همکاری متخصصین مختلف در یک نظام سیستمی و مرتبط خواهد بود ساخت معماری با هویت و کیفیت مطلوب مستلزم پیوند نزدیک و ارتباط دائمی و مستقیم بین چهار عامل تحقیقات و تدوین اصول و ضوابط آموزش طراحان، طراحی و اجرا می باشد که می بایست بطور دائم تداوم یافته که به تکامل مطلوب برسد.
بررسی نقش مشاور در پیشرفت تحصیلی دانش آموزان
عنوان کامل: بررسی نقش مشاور در پیشرفت تحصیلی دانش آموزان ریاضی، علوم تجربی و انسانی
تعداد صفحات: 88
دسته: روش تحقیق، علوم تربیتی، روانشناسی، مشاوره
چکیده
پژوهش حاضر به دنبال بررسی نقش مشاور در پیشرفت تحصیلی دانش آموزان ریاضی، علوم تجربی و انسانی است که از بین آنها دو گروه به صورت تصادفی انتخاب شد. گروهی که نحت راهنمایی مشاور قرار داشته گروه دیگر از راهنمایی مشاوره بهره نداشته است. روش نمونه برداری این پژوهش بر پایه نمونه برداری چند مرحله انجام گرفته است. بدین صورت که از بین تعداد کل دبیرستانهای شهرستان ابهر 5 دبیرستان به صورت تصادفی انتخاب و سپس از بین دبیرستانهای انتخابی از هر دبیرستان یک کلاس تجربی، یک کلاس ریاضی و یک کلاس انسانی به صورت تصادفی انتخاب گردید و از هر کلاس 10 نفر به صورت انتخابی تعیین گردید که 5 نفر متعلق به گروه A و 5 نفر متعلق به گروه B می باشند. در مجموع تعداد کل دانش آموزان فارغ التحصیل مورد پژوهش 150 نفر می باشند. نمرات دروسی اختصاصی دو گروه مورد مطالعه با استفاده از روش آزمون واریانس دو عاملی بدست آمده است. ابزار اندازه گیری این پژوهش عبارتست از پرونده های تحصیلی دانش آموزانی که توسط مشاوران تنظیم شده است. با مراجعه به پرونده تحصیلی گروه نمونه نمرات دروس اختصاصی استخراج شده و با استفاده از روش آزمون (T) گروههای مستقل دو گروه یعنی گروهی که با کمک مشاوره انتخاب رشته کرده اند و گروهی که شخصاً انتخاب رشته کرده اند با یکدیگر مقایسه شده اند. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که بین دانش آموزان در رشته تحصیلی علوم انسانی و علوم تجربی و ریاضی از لحاظ انتخاب رشته با کمک مشاور بیشترصورت می گیرد و در این سه رشته دانش آموزان رشته های ریاضی بیشتر از رشته های انسانی و تجربی با مشورت مشاور انتخاب رشته می کنند.
فهرست
چکیده
فصل اول: مقدمه
هدف تحقیق
فرضیه تحقیق
فصل دوم: «بررسی پیشینه پژوهش»
بررسی پیشینه تحقیق
شکل گیری مشاوره و راهنمایی در آموزش و پرورش
مبانی نظری
الف – هوش آزمایی
ب – عوامل مؤثر در پیشرفت تحصیلی
ج – هوش و پیشرفت تحصیلی
ملاکهای هدایت تحصیلی و پیشرفت تحصیلی
آزمونهای استاندارد (ابزاری برای کار
مشاوران)
فصل سوم: روش تحقیق
جامعه آماری و گروه نمونه مورد مطالعه
جدول 1- توزیع فراوانی دانش آموزان در کلاسهای انتخابی
ابزار پژوهش
اعتبار و روایی ابزار سنجش
روش گردآری اطلاعات
روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم: یافته های پژوهش
یافته های پژوهش
تحلیل داده ها
جدول 1- جدول توصیفی دانش آموزان شرکت کننده در پژوهش به تفکیک نوع انتخاب و نمودار توصیفی دانش آموزان شرکت کننده.
انتخاب
جدول شماره 1- 4
جدول 2- 4 جدول توصیفی تعداد دانش اموزان شرکت کننده در پژوهش به تفکیک رشته و نمودار توصیفی
رشته
جدول شماره 2-4
جدول 3-4
جهت آزمون فرضیه تحقیق و مقایسه انتخاب رشته در هر سه گروه علوم انسانی و تجربی و ریاضی با کمک مشاور و بدون کمک مشاور از روش آماری واریانس هر عاملی استفاده گردیده که نتایج آن در جدول آورده شده است:
جدول 4-4 نتایج
فصل پنجم: نتایچ پژوهش
بحث نتیجه گیری
محدودیت های پژوهش
پیشنهادها
ضمائم
نمرات خام آزمودنیها برای سه گروه ادبیات – تجربی و ریاضی
گروه دوم علوم تجربی
گروه سوم علوم ریاضی
گروه اول
کمک مشاور علوم انسانی
گروه دوم
کمک مشاور علوم تجربی
گروه سوم
کمک مشاور علوم ریاضی
منابع
جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید
مدلسازی و شبیه سازی اثر اتصالات ترانسفورماتور بر چگونگی انتشار تغییرات ولتاژ در شبکه با در نظر گرفتن اثر اشباع
عنوان کامل: مدلسازی و شبیه سازی اثر اتصالات ترانسفورماتور بر چگونگی انتشار تغییرات ولتاژ در شبکه با در نظر گرفتن اثر اشباع
تعداد صفحات: 143
دسته: برق، الکترونیک
در سالهای اخیر، مسایل جدی کیفیت توان در ارتباط با افت ولتاژهای ایجاد شده توسط تجهیزات و مشتریان، مطرح شده است، که بدلیل شدت استفاده از تجهیزات الکترونیکی حساس در فرآیند اتوماسیون است. وقتی که دامنه و مدت افت ولتاژ، از آستانه حساسیت تجهیزات مشتریان فراتر رود، ممکن است این تجهیزات درست کار نکند، و موجب توقف تولید و هزینهی قابل توجه مربوطه گردد. بنابراین فهم ویژگیهای افت ولتاژها در پایانه های تجهیزات لازم است. افت ولتاژها عمدتاً بوسیله خطاهای متقارن یا نامتقارن در سیستمهای انتقال یا توزیع ایجاد میشود. خطاها در سیستمهای توزیع معمولاً تنها باعث افت ولتاژهایی در باسهای مشتریان محلی میشود. تعداد و ویژگیهای افت ولتاژها که بعنوان عملکرد افت ولتاژها در باسهای مشتریان شناخته میشود، ممکن است با یکدیگر و با توجه به مکان اصلی خطاها فرق کند. تفاوت در عملکرد افت ولتاژها یعنی، دامنه و بویژه نسبت زاویه فاز، نتیجه انتشار افت ولتاژها از مکانهای اصلی خطا به باسهای دیگر است. انتشار افت ولتاژها از طریق اتصالات متنوع ترانسفورماتورها، منجر به عملکرد متفاوت افت ولتاژها در طرف ثانویه ترانسفورماتورها میشود. معمولاً، انتشار افت ولتاژ بصورت جریان یافتن افت ولتاژها از سطح ولتاژ بالاتر به سطح ولتاژ پایینتر تعریف میشود. بواسطه امپدانس ترانسفورماتور کاهنده، انتشار در جهت معکوس، چشمگیر نخواهد بود. عملکرد افت ولتاژها در باسهای مشتریان را با مونیتورینگ یا اطلاعات آماری میتوان ارزیابی کرد. هر چند ممکن است این عملکرد در پایانههای تجهیزات، بواسطه اتصالات سیمپیچهای ترانسفورماتور مورد استفاده در ورودی کارخانه، دوباره تغییر کند. بنابراین، لازم است بصورت ویژه انتشار افت ولتاژ از باسها به تاسیسات کارخانه از طریق اتصالات متفاوت ترانسفورماتور سرویس دهنده، مورد مطالعه قرار گیرد. این پایان نامه با طبقه بندی انواع گروههای برداری ترانسفورماتور و اتصالات آن و همچنین دسته بندی خطاهای متقارن و نامتقارن به هفت گروه، نحوه انتشار این گروهها را از طریق ترانسفورماتورها با مدلسازی و شبیهسازی انواع اتصالات سیم پیچها بررسی میکند و در نهایت نتایج را ارایه مینماید و این بررسی در شبکه تست چهارده باس IEEE برای چند مورد تایید میشود.
ترجمه مقاله مروری مختصر بر تحلیل خزش، ثبات ویسکو الاستیک
جزئیات بیشتر این محصول:
عنوان انگلیسی مقاله: BRIEF NOTE CREEP-STABILITY ANALYSIS OF VISCOELASTIC CYLINDRICAL SHELLS
عنوان فارسی مقاله: مروری مختصر بر تحلیل خزش، ثبات ویسکو الاستیک در پوسته های استوانه ای
دسته: مهندسی مکانیک
فرمت فایل ترجمه شده: فایل Word ورد 2007 یا 2003 (Docx یا Doc) قابل ویرایش
تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 15
ترجمه سلیس و روان مقاله آماده خرید می باشد.
چکیده:
این مقاله به تجزیه و تحلیل خزش، ثبات ویسکو الاستیک پوسته استوانه ای تحت فشار محوری پرداخته است. خواص مکانیکی مواد توسط معادلات ساختاری براساس نظریه ویسکوالاستیک خطی از نظر پیچیدگی اپراتورهای جدایی ناپذیر پرداخته است. راه حل تحلیلی تقریبی برای این مشکل توسط استفاده از روش اصلاح شبه الاستیک ارائه شده است در نتیجه شرایط بی ثباتی برای پوسته فرموله شده است نشان داده شده است. که برای مواد ویسکوالاستیک با خزش محدود محدودیت بارگذاری در ساختار پایدار وجود دارد و مقدار بار بالا ممکن است منجر به کمانش در زمان بحرانی شود.
بررسی میزان افسردگی در پرسنل بیمارستان شهید مطهری
عنوان کامل: بررسی میزان افسردگی در پرسنل بیمارستان شهید مطهری
تعداد صفحات: 95
دسته: روانشناسی، علوم اجتماعی
چکیده پژوهش
این پژوهش یک مطالعه توصیفی وتحلیلی بوده و به منظور بررسی مقایسه میزان افسردگی در پرسنل بیمارستان اعم از بخشهای مختلف (اطفال- زنان- مردان- ICU- اطاق عمل) صورت گرفته است. تعداد 100 نفر از کل پرسنل انتخاب و پرسشنامه ربک توزیع شده است.
هدف از پژوهش، اندازه گیری ومقایسه شیوع افسردگی در بخشهای مختلف و رابطه بین متغیرهای زیر با افسردگی از طریق آزمون یک مورد بررسی قرار گرفته است که شامل (سن، جنس و وضعیت تحصیلی، سابقه بیماری و ... ....) می باشد.
بین نوع بخش و میزان بروز افسردگی رابطه معنادرای وجود نداشته و در میان متغیرهای فوق فقط میزان افسردگی با جنسیت رابطه معنا داری بدست آمده است. پرسنل بیمارستان به نظر می رسد افسردگی به میزان زیادی وابسته به مسائل کلی جامعه می باشد که بعنوان بخش مهمی از آن به شمار می آیند. فشار حرفه ای، تماس با بیماران دارای مشکلات ودردهای طاقت فرس، انتقال فشارهای همراهان بیمار وعدم توفیق درمان افسردگی زا خواهند بود.
پایان نامه مجموعه توریستی تفریحی دریاچه گلهر
عنوان کامل: پایان نامه مجموعه توریستی تفریحی دریاچه گلهر
تعداد صفحات: 222
دسته: معماری
چکیده
«آفریدنش … آواز خداوند است که ما می خوانیمش»
در این روند آفرینش، سفر و گردشگری همواره الهام بخش بوده است. روح
کندوکاوگر انسان در مسیر جستجوی خویش از طبیعت و تجاربی که از آن اندوخته
بهره بسیار برده و شناختی که از خوب دیدن در جهان بدست آورده راهگشای او در
پیچیدگیهای زندگی بوده است. هر سفر به شرط توجه، انسان را به حقیقت هستی
نزدیک تر می کند پس در چگونگی ایجاد رابطه بین انسان و طبیعت که در نهایت
به آفرینشی زیبا می انجامد باید ژرف اندیشید و استوار قدم برداشت.
معماری از زمینه هایی است که در آن می توان برای نحوه این ارتباط به تعریفی
مناسب دست پیدا کرد و با برنامه ریزی طبق مبانی ای که این رشته از شناخت
انسان و شناخت طبیعت ارائه می دهد، ترکیبی متعادل بدست آورد که راه انسان
را برای شناخت از طریق سفر، کوتاهتر می کند و به او طبیعت و حقیقت آن را
می آموزد.
معماری در این برنامه ریزی با گردشگری و برنامه های آن دررابطه ای مستقیم
قرار می گیرد. در حال حاضر به طوری که از مجموع مطالعات و نظرات درباره وضع
گردشگری در ایران برمی آید، متأسفانه این فعالیت عظیم جهانی، با نوعی رکود
و وقفه در کشور روبروست که برای حل آن نیاز به اهداف و سیاستهای کلان،
ایجاد نظام برنامه ریزی گردشگری در مقیاس محلی و ملی و و بین المللی ایجاد
هماهنگی در مدیریت گردشگری می باشد.
در این برنامه ریزیها پرداختن به نقش معماری در توسعه گردشگری و جذب توریست
از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این میان حتی پرداختن به طرحهای ضربتی و
کوتاه مدتی که منطبق با اهداف کلان و دراز مدت برای توسعه گردشگری هستند،
بسیار تأثیر گذار و مهم می باشد.
طرح این پروژه با توجه به موقعیت منطقه از نظر توریستی، باعث پیشرفت
چشمگیر صنعت توریسم در این ناحیه می شود. ضمن اینکه با گسترش نظارت محیط
زیست بر ناحیه به حفظ اکوسیستم طبیعی آن کمک می کند.
بررسی موانع بهره گیری از تکنولوژی آموزشی در فرایند تدریس و یادگیری
عنوان کامل: بررسی موانع بهره گیری از تکنولوژی آموزشی در فرایند تدریس و یادگیری
تعداد صفحات: 101
دسته: روش تحقیق، علوم تربیتی، تکنولوژی آموزشی
خلاصه پژوهش:
بررسی موانع بهره گیری از تکنولوژی آموزشی در فرایند تدریس و یادگیری از
دیدگاه معلمان راهنمایی مرد و زن منطقه 15 شهر تهران در سال 78-76 موضوع
این تحقیق می باشد.
هدف نهایی از تحقیق و بررسی موانع و محدودیتهای بهره گیری از تکنولوژی
آموزشی در جریان تدریس و ارائه پیشنهادات و راهبردهای علمی و کاربردی در
زمینه شناخت و رفع این موانع و محدودیتهای موجود در راه بهره گیری از
تکنولوژی آموزشی در امر آموزش و یادگیری می باشد.
چون تحقیق در پی یافتن یک سری اطلاعات و واقعیتهای آموزشی و جواب به سؤالها
و پرسشهایی است که در جریان تحقیق آمده است یک نوع تحقیق زمینه یاب است.
مهمترین ابزار جمع آوری اطلاعات استفاده از پرسشنامه بوده است.
در روش تجزیه و تحلیل آماری از آزمون خی دو (2X) تک متغیری یک طرفه و
دوطرفه استفاده شده است و جامعه آماری عبارت است از کلیه معلمان راهنمایی
منطقه 15 شهر تهران در سال تحصیلی 78-76 مشغول به تدریس می باشد که تعداد
آنها 840 نفر می باشد از این تعداد 100 نفر به روش تصادفی ساده به عنوان
نمونه آماری انتخاب شدند.
ترجمه ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط با مشری (CRM) برابعاد عملکرد سازمانی
عنوان انگلیسی مقاله: Assessing the influence of customer
relationship management (CRM) dimensions on organization performance An
emperical study in the hotel industry
عنوان فارسی مقاله: ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط با مشری (CRM) برابعاد عملکرد سازمانی:مطالعه موردی در صنعت هتل مالزی
دسته: مدیریت بازرگانی، بازاریابی
فرمت فایل ترجمه شده: فایل Word ورد 2007 یا 2003 (Docx یا Doc) قابل ویرایش
تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 27
ترجمه سلیس و روان مقاله آماده خرید می باشد.
چکیده:
هدف:هدف این مقاله بررسی رابطه بین ابعاد CRM به عنوان مثال مشتری مداری، سازمان CRM، مدیریت دانش و CRM مبتنی بر فناوری و جنه های مختلف عملکرد سازمانی به عنوان مثال مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و آموزش و رشد در هتل های مالزی است.
طراحی، روش شناسی و رویکرد:یک مطالعه کمی است که در رابطه با 152 مدیر هتل مالزی از 5-3 ستاره انجام شده و داده ها جمع اوری شده و مورد تجزیه و تحلیل رگراسیون قرار گرفته است که در راستای اهداف بیان این مطالعه می باشد.
یافته ها: نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد که تمام ابعاد CRM مثبت بوده و تاثیرقابل توجهی در دیدگاه های مختلف از عملکرد هتل دارد. با این حال تکنولوژی CRM با یادگیری و رشد عملکرد هتل ارنباط معنی داری را نشان می دهد.