دانلود پروژه و پایان نامه های دانشجویی
تمامی رشته های دانشگاهیدانلود پروژه و پایان نامه های دانشجویی
تمامی رشته های دانشگاهیاثرات رفتار فروش اخلاقی از طریق تئوری هزینه مبادله
مدلی برای ارزیابی اثر بخشی مدیریت ارتباط با مشتریان
مدلی برای ارزیابی اثر بخشی مدیریت ارتباط با مشتریان
مدلی برای ارزیابی اثر بخشی مدیریت ارتباط با مشتریان با استفاده از کارت امتیازی متوازن
عنوان انگلیسی :
A MODEL FOR EVALUATING THE EFFECTIVENESS OF CRM USING THE BALANCED SCORECARD
چکیده انگلیسی:
Customer relationship management (CRM) has become one of the leading business strategies in the new millennium. CRM is a broad term for managing business interactions with customers. The effectiveness of CRM can be measured as a satisfaction level achieved by CRM activities. Although CRM has emerged as a major business strategy for e-commerce, little research has been conducted in evaluating the effectiveness of CRM. Because it is difficult to demonstrate tangible returns on the resources expanded to plan, develop, implement, and operate CRM, the aim of our research is to measure the intangible attributes of these benefits, such as value enhancement, effectiveness, innovation, and service improvement. In this paper, we propose a customer-orientedevaluation model for evaluating the effectiveness of CRM and then illustrate the model through a case study.
چکیده فارسی:
مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM یکی از استراتژی های اصلی و اساسی کسب وکار در هزاره جدید استCRM. یکی از اصول اساسی و اصلی برای مدیریت کردن تعاملات با مشتریان است. اثر بخشی CRM می تواند توسط میزان رضایتی که توسط فعالیت های CRM حامل می شود اندازه گیری شود اگر چه CRM یکی از استراتژی های اصلی کسب وکار در تجارت الکترونیک است با این حال تحقیقات اندکی در رابطه با ارزیابی اثر بخشی CRM صورت گرفته است. زیرا نشان دادن بازگشت محسوس منابع اختصاص یافته به بر نامه ریزی ،توسعه،اجرای CRM مشکل است هدف اصلی از این تحقیق اندازه گیری ویژگی های ناملموس این محاسن هماننداثر بخشی ،نوآوری و بهبود خدمات است. در این مقاله ما یک مدل ارزیابی مشتری محور برای ارزیابی اثر بخشی CRM را پیشنهاد کرده و سپس این مدل را در یک مطالعه موردی به کار می بریم.
...
فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) + PDF تعداد صفحات: 17
برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید
پس از خرید فایل، در قسمت نظرات ، درخواست خود را درمورد امضای درخواستی ثبت کنید.
بیاد داشته باشید که ثبت شماره تراکنش خرید فایل و آدرس ایمیل خود، الزامی می‌باشد.
پس از بررسی و تایید خرید شما، امضای هدیه طی چهار روز، به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
اثرات یادگیری تکلیف شب برای دانش آموزان
اثرات یادگیری تکلیف شب برای دانش آموزان
پایان نامه علوم اجتماعی و تربیتی اثرات یادگیری تکلیف شب برای دانش آموزان
قسمتی از متن:
تکلیف همواره به عنوان یکی از عوامل مهم در تحقق یادگیری مطرح بوده و در هر دوره متناسب با برداشتی که از یادگیری وجود داشته، شکل و نوع تکلیف نیز متفاوت بوده است. شاید در گذشته اگر دانش آموزی صرفاً موفق به محفوظاتی در ذهن خویش می شد، تصور می رفت که یادگیری در او تحقق یافته است. اما امروزه، با تعریفی که از یادگیری می شود توقع اهدافی فراتر از آن وجود دارد. یکی از متغیرهای رایج در مورد یادگیری به شرح زیر است: «یادگیری تغییری است که در توانایی انسان ایجاد می شود و برای مدتی باقی می ماند و نمی توان آن را به سادگی به فرآیندهای رشد کسب شده نسبت داد.» به همین دلیل از تکالیف خانه به عنوان تمرین جهت یادگیری و توانایی استفاده می گردد و تکلیف خانه به آن دسته از فعالیت های درسی اطلاق می شود که در یادگیری های کلاسی جهت انجام دادن در خارج از کلاس درس و مدرسه برای دانش آموزان تعیین می شود. تاکنون صدها تحقیق در مورد تکلیف خانه و نقش آن در موفقیت های تحصیلی انجام شده است. برای نمونه قدمت این تحقیقات به نود سال پیش می رسد و آنها در مجموع تکلیف را جزء جدایی ناپذیر یادگیری می دانند.
فهرست مطالب:
- فصل اول
- مقدمه
- بیان مسئله
- ضرورت و اهمیت پژوهش
- متغیرهای پژوهش
- تعریف عملیاتی متغیرها
- فرضیه های تحقیق
- فصل دوم
- مقدمه
- قوانین یادگیری از نظر روانشناسان
- تاثیر تکلیف در یادگیری
- آیا تکلیف شب یک ضرورت تربیتی است؟
- ملاک های تعیین تکلیف شب
- تناسب نوع تکلیف با نوع درس
- جایگاه تکلیف
- تصحیح تکلیف
- تشریح اهداف تکلیف
- فواید و مضرات تکلیف
- اهداف تکلیف
- انواع تکلیف
- حجم تکلیف
- رابطه تکلیف با میزان هوش و استعداد دانش آموزان و پیشرفت تحصیلی آنها
- تاریخچه تکلیف شب در جهان
- تکلیف شب به عنوان یک تجربه یادگیری
- اثرات تکلیف شب
- نظریات مختلف درباره تکلیف شب
- تاریخچه تکلیف شب
- تحقیقات انجام شده در ایران
- فصل سوم
- روش تحقیق
- نوع تحقیق
- جامعه آماری
- نمونه آماری
- روش نمونه گیری
- ابزار تحقیق
- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
- فصل چهارم
- الف- آمار توصیفی
- مقدمه و بیان افراد نمونه آماری بر اساس مدرک سابقه، جنسیت و منطقه جغرافیایی
- بیان فرضیه ها و سوالات مربوط به آن
- سوالات پرسشنامه و جداول مربوط به فرضیه شماره یک
- سوالات پرسشنامه و جداول مربوط به فرضیه شماره دو
- سوالات پرسشنامه و جداول مربوط به فرضیه شماره سه
- سوالات پرسشنامه و جداول مربوط به فرضیه شماره چهار
- سوالات پرسشنامه و جداول مربوط به فرضیه شماره پنج
- سوالات پرسشنامه و جداول مربوط به فرضیه شماره شش
- سوالات پرسشنامه و جداول مربوط به فرضیه شماره هفت
- تجزیه و تحلیل و بیان روش مقایسه ای ارائه تکلیف شب سنتی و فعال
- آمار استنباطی
- بحث و نتیجه گیری
- فصل پنجم
- خلاصه پژوهش
- عنوان و اهداف پژوهش
- فرضیه های پژوهش
- نوع پژوهش
- پیشنهادات
- محدودیت ها و موانع
- پیوست ها
- منابع و مأخذ
- فهرست جداول
- نمونه فرم پرسشنامه
فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 121
برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید
پس از خرید فایل، در قسمت نظرات ، درخواست خود را درمورد امضای درخواستی ثبت کنید.
بیاد داشته باشید که ثبت شماره تراکنش خرید فایل و آدرس ایمیل خود، الزامی می‌باشد.
پس از بررسی و تایید خرید شما، امضای هدیه طی چهار روز، به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
ریسک‌های تشخیص داده شده و انتخاب‌ها در تصمیم‌های کارآفرینانه بنگاه های جدید
ریسک‌های تشخیص داده شده و انتخاب‌ها در تصمیم‌های کارآفرینانه بنگاه های جدید
مقاله ترجمه شده: ریسک‌های تشخیص داده شده و انتخاب‌ها در تصمیم‌های کارآفرینانه بنگاه های جدید به همراه متن لاتین
این مقاله توسط فورلان و مولینس استادان دانشگاه دنور امریکا تهیه شده است. سال چاپ این مقاله 2000 می باشد و در سایت Elsevier قابل دسترس می باشد.
چکیده: اگر چه ریسک نقشی اساسی در اغلب تصمیم‌گیری‌های کارآفرینانه بازی می‌کند، تحقیقات علمی کمی به عمل آمده است که صراحتأ شرح داده باشد که چقدر اجزای ریسک، درک ریسک و تمایل طبیعی کارآفرینان به پذیرش ریسک، بر انتخاب میان تصمیمات بالقوه کارآفرینانه می‌گذارد. در این مطالعه علمی از گروه نمونه‌ای از کارآفرینان شرکت های تند رشد آمریکایی خواسته شد که بین تعدادی تصمیم مخاطره‌آمیز فرضی انتخابهایی انجام دهند. نتایج نشان داد که اینگونه انتخاب‌ها تحت تأثیر ریسک‌هایی که به طور ذاتی در هر تصمیم جدید وجود دارد و نیز- همانطور که در الگوی نتایج پیش‌بینی شده برای هر تصمیم هم آورده شده است- تحت تأثیر درک متفاوت کارآفرینان از این ریسک‌ها و تفاوت در تمایل آنها به پذیرش ریسک، صورت می‌پذیرند. هدف نمونه ما از کارآفرینان این بود که تصمیماتی که دارای سطح بالایی از «تغییرپذیری» در الگوی نتایج پیش‌بینی شده‌شان هستند انتخاب نشود. این اجتناب از «تغییرپذیری» در نتایج این را نشان می‌دهد که تحلیل حساسیت که معمولأ برای شرح دادن جذابیت تصمیمات جدید تجویز می‌شود، می‌تواند در ذات ریسک پذیری باشد و می‌تواند سرمایه‌گذاران بالقوه را از سرمایه‌گذاری در شرکت‌های آنان بازدارد. رویکردهای جدید برای ارزیابی و ارائه ریسک بنگاه جدید، به غیر از رویکرد سنتی بهترین حالت/ حالت مورد انتظار/ بدترین حالت ، می‌توانند به همان اندازه که از طریق تحقیق بازار از میزان احتمال پذیرش بازار از کالا یا خدمت جدید بنگاه می‌توان آگاهی یافت، مورد توصیه قرار گیرند.
...
فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) + PDF تعداد صفحات: 12
برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید
پس از خرید فایل، در قسمت نظرات ، درخواست خود را درمورد امضای درخواستی ثبت کنید.
بیاد داشته باشید که ثبت شماره تراکنش خرید فایل و آدرس ایمیل خود، الزامی می‌باشد.
پس از بررسی و تایید خرید شما، امضای هدیه طی چهار روز، به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
وضعیت مذهب در آمریکا
وضعیت مذهب در آمریکا
وضعیت مذهب در آمریکا
قسمتی از متن: در چند دهه اخیر سردمداران جهان غرب برای رشد تمدن مادی و به انزوا کشاندن مذهب در غرب، تلاش همه‌جانبه و شدیدی را آغاز نمودند، که تمام تلاش ایشان به سمت حاکم نمودن ارزش‌های مادی به جای ارزش‌های الهی سوق داشت. تأملی مختصر در تاریخ اجتماعی و سیاسی غرب و یا نوشته‌ها و سخنان متفکران فعلی آنها برای اثبات این مطلب کافی است. آمریکایی‌ها در دو دهة اخیر برای یافتن راه‌های عملی رهبری جهان، مؤسسات و افراد زیادی را به خدمت گرفتند، به خصوص پس از فروپاشی شوروی در 1990، که وظیفه این مؤسسات و بنیادها برای به عینیت رساندن رهبری مطلق آمریکا سنگین‌تر گشت. بنیاد هریتیج (1)، از مؤسسات بسیار مهمی است که پروژه‌های فراوانی را در این زمینه به انجام رسانده است. یکی از مهمترین این پروژه‌ها، پروژه‌ای است با نام “تعهدی برای رهبری” که از آن به عنوان انجیل دولت آمریکا یاد می‌شود. مهمترین ویژگی این پروژه آن است که هر چند سال یکبار تجدیدنظر و تکمیل می‌شود تا طبق شرایط جدید، راهکارهای تازه و عملی‌تر را برای رسیدن به هدف نهایی یعنی رهبری جهان ارائه دهد که یکی از قدم‌های مهمی که در این راه برداشته است، بیان ضعف‌ها و مشکلات پایه‌ای و اصلی آمریکا و راهکارهای اصلاح آنهاست.
...
فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 31
برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید
پس از خرید فایل، در قسمت نظرات ، درخواست خود را درمورد امضای درخواستی ثبت کنید.
بیاد داشته باشید که ثبت شماره تراکنش خرید فایل و آدرس ایمیل خود، الزامی می‌باشد.
پس از بررسی و تایید خرید شما، امضای هدیه طی چهار روز، به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
طرح توجیهی روغن کشی از دانه های روغنی
طرح توجیهی روغن کشی از دانه های روغنی
طرح توجیهی روغن کشی از دانه های روغنی
- موضوع طرح : طرح روغن کشی از دانه های روغنی
- نوع تولیدات : روغن خام 1000 تن، کنجاله 500 تن، لینتر 340
- تعداد شاغلین
- مشخصات سرمایه گذاری طرح
- سرمایه گذاری کل طرح
- سرمایه گذاری ثابت
- سرمایه در گردش
- در آمد سالیانه
- سود ویژه
- دوره بازگشت سرمایه
- نرخ باز دهی سرمایه
فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 14
برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید
پس از خرید فایل، در قسمت نظرات ، درخواست خود را درمورد امضای درخواستی ثبت کنید.
بیاد داشته باشید که ثبت شماره تراکنش خرید فایل و آدرس ایمیل خود، الزامی می‌باشد.
پس از بررسی و تایید خرید شما، امضای هدیه طی چهار روز، به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
طرح توجیهی شالیکوبی و حبوبات
طرح توجیهی شالیکوبی و حبوبات
طرح توجیهی شالیکوبی و حبوبات
- موضوع طرح : شالیکوبی و حبوبات
- دستگاه صادرکننده مجوز : وزارت جهاد کشاورزی
- ظرفیت اسمی تولیدات : 3300 تن سالیانه
- نوع تولیدات : برنج و حبوبات
- تعداد شاغلین : 16 نفر
- مشخصات سرمایه گذاری طرح
- سرمایه گذاری کل طرح
- سرمایه گذاری ثابت
- سرمایه در گردش
- در آمد سالیانه
- سود ویژه
- دوره بازگشت سرمایه
- نرخ باز دهی سرمایه
فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 15
برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید
پس از خرید فایل، در قسمت نظرات ، درخواست خود را درمورد امضای درخواستی ثبت کنید.
بیاد داشته باشید که ثبت شماره تراکنش خرید فایل و آدرس ایمیل خود، الزامی می‌باشد.
پس از بررسی و تایید خرید شما، امضای هدیه طی چهار روز، به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
اثرات متعادل کننده‌ی فرهنگ سازمانی بر روابط میان رفتار رهبری و تعهد سازمانی و میان تعهد سازمانی و رضایت شغلی و کارایی
اثرات متعادل کننده‌ی فرهنگ سازمانی بر روابط میان رفتار رهبری و تعهد سازمانی و میان تعهد سازمانی و رضایت شغلی و کارایی
مقاله ترجمه شده: اثرات متعادل کننده‌ی فرهنگ سازمانی بر روابط میان رفتار رهبری و تعهد سازمانی و میان تعهد سازمانی و رضایت شغلی و کارایی به همراه متن لاتین
این مقاله در سال 2008 چاپ شده و در سایت Emerald قابل دسترس می باشد. چکیده آن بدین شرح می باشد:
چکیده: هدف: هدف این مقاله بررسی اثرات متعادل کننده فرهنگ سازمانی بر روابط میان رفتار رهبری و تعهد سازمانی و میان تعهد سازمانی و رضایت شغلی و کارایی در زمینه مالزیایی است. طراحی/سبک/روش: داده‌ها از 238 دانشجویان و محققان همکار نیمه وقت UM MBA مالزیایی جمع‌آوری شده بودند. داده‌ها در مورد فرهنگ سازمانی و رفتارهای رهبری پاسخ دهنده‌ها و چگونگی اثرگذاری بر تعهد سازمانی، رضایت شغلی و کارایی کارمند با استفاده از OCI، پرسشنامه رفتار رهبری، ACS، درجه‌بندی جهانی مجزا برای رضایت شغلی و پرسش‌نامه‌های کارایی کلی جمع‌آوری شده بودند. آمارهای توضیحی گزارش شده بودند که بعد از آنها، تحلیل عامل، تحلیل اطمینان‌پذیری، اصلاح پیرسون و آزمایش فرضیه‌ها با استفاده از رگرسیون چندگانه مرتبه‌ای، دنبال شد. عموماً و با چند استثناء، مشخص شده بود که رفتار رهبری به طور قابل توجهی مرتبط با تعهد سازمانی باشد و فرهنگ سازمانی نقش مهمی در متعادل‌سازی این رابطه ایفا می‌کرد. مشخص شده بود که رفتار سازمانی به طور قابل توجهی مرتبط با رضایت شغلی باشد ولی مرتبط با کارایی کارمند نبود. با این حال، تنها فرهنگ حمایتی بر رابطه میان تعهد و رضایت اثر گذاشته بود. عوامل و دلالت‌های محتمل برای مدیران بحث می‌شود. اصلیت/ارزش: این مقاله با منبع دانش موجود در مورد روابط میان رفتارهای رهبری، فرهنگ سازمانی، تعهد سازمانی، رضایت شغلی و کارایی کارمند کمک می‌کند. جنبه‌های مختلف این متغیرها آزمایش شده بود بدین صورت تا بتوان فهم جامع‌تر و گسترده‌تری از عوامل اثرگذار بر سازمان‌ها و کارمندها ارائه کرد.
...
فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) + PDF تعداد صفحات: 14
برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید
پس از خرید فایل، در قسمت نظرات ، درخواست خود را درمورد امضای درخواستی ثبت کنید.
بیاد داشته باشید که ثبت شماره تراکنش خرید فایل و آدرس ایمیل خود، الزامی می‌باشد.
پس از بررسی و تایید خرید شما، امضای هدیه طی چهار روز، به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
مقاله استراتژی دولت الکترونیکی
مقاله استراتژی دولت الکترونیکی
مقاله استراتژی دولت الکترونیکی
این مقاله در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، نوآوری و تولید ملی ارائه شده است. (1391)سال برگزاری کنفرانس می باشد. چکیده مقاله بدین شرح است:
چکیده: بروز و ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات تمامی حیطه های بشری را مورد دستخوش قرار داده است. در این میان دولت ها نیز برای ارایه خدمات به ذینفعان اجتماعی باید به باز تعریف نقشها و کارکردهایشان بپردازند، دولت الکترونیکی در پی پاسخ به این ضرورت شکل گرفته است. آنان (ذینفعان) خواهان این هستند که ساعات کار مؤسسات دولتی افزایش یابد و هر زمان که خواستند، بتوانند کارهای خود را انجام دهند، در صفها معطل نشوند، خدمات با کیفیت تری دریافت کنند و خدمات و محصولات ارزان تری بدست آنها برسد. در این مقاله سعی شده است به استراتژی دولت الکترونیکی و نیز شرایط لازمی که برای اجرای موفق این استراتژی مورد نیاز می باشد، چالش ها و فرصتهای پیاده سازی و شیوه کار دولت الکترونیکی پرداخته شود. در ضمن به ده سوال مهمی که به رهبران دولت الکترونیکی برای اجرای موفق آن کمک می نماید اشاره می شود.
...
فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 12
برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید
پس از خرید فایل، در قسمت نظرات ، درخواست خود را درمورد امضای درخواستی ثبت کنید.
بیاد داشته باشید که ثبت شماره تراکنش خرید فایل و آدرس ایمیل خود، الزامی می‌باشد.
پس از بررسی و تایید خرید شما، امضای هدیه طی چهار روز، به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
لیست نمونه سوالات استخدامی رشته های مختلف
در این پست لیست نمونه سوالات آزمون های استخدامی مختلف رو براتون گذاشتم.
برای اطلاعات بیشتر بر روی لینک مورد نظر کلیک کنید.