کاربینی بانک ملی

گزارش کاربینی بانک ملی به همراه پاورپوینت

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش) + 12 اسلاید پاورپوینت

بانک ملی در سال 1307ه.ش در تهران افتتاح شد. اکنون 83 سال است که از تاسیس پر افتخار بانک ملی ایران می گذرد. بانک ملی ایران اکنون با بیش از ۳۳۰۰ شعبه فعال داخلی و ۱۸ شعبه خارجی و بالغ بر ۵۳٬۰۰۰ پرسنل و بیش از ۸۰ سال سابقه یکی از بانک‌های مطرح در ایران می‌باشد. که باعث شده این بانک یکی از قوی ترین موسسات مالی چه در ایران حتی در دنیا باشد.در مورد فرایندهایی که در سازمان مزبور انجام می شود به طور کلی باید گفت:بانک موسسه ایست مالی که در زمینه دریافت و پرداخت وجوه و صدور انواع چکهای تضمینی و بین بانکی و اعطای تسهیلات به مشتریان فعالیت می کند. شعبات دارای درجه هستند که این درجه بر حسب حجم فعالیت شعبه، میزان سپرده ها، مانده شعبه، درصد رشد و کادر شعبه مشخص می شود. 

پایان نامه چالشها و راهکارهای توسعه تجارت الکترونیکی در بنگاه‌های اقتصادی

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)

چکیده:
اقتصاد نوین پدیده جدیدی است که درجریان شکل گیری روند جهانی شدن اقتصاد و همگرایی آن با توسعه کاربردی فناوری اطلاعات و ارتباطات در اقتصاد شکل گرفت. در جریان شکل گیری این پدیده ، شاهد ظهور ابعاد گوناگونی از پدیده اقتصاد الکترونیکی یا حتی زندگی الکترونیکی هستیم. بهداشت الکترونیکی، بانکداری الکترونیک و بیمه الکترونیکی مثال‌هایی از تجارت الکترونیک در زندگی روزمره انسانها هستند. از مزیت‌های تجارت الکترونیک می توان به کمک موثر به جهانی شدن تجارت، رفع محدودیت های زمانی و مکانی، تسریع در فرایند مبادله، دسترسی سریع و آسان به اطلاعات و تخصیص بهینه منابع اقتصادی اشاره کرد. بنابراین برای توسعه و گسترش مناسب تجارت الکترونیک در بنگاه‌های اقتصادی باید نسبت به ایجاد زیر ساخت های مناسب مخابراتی، امنیت در تبادل اطلاعات، تدوین قوانین و مقررات حقوقی مناسب، بسترسازی فرهنگی و آشنا نمودن مردم و بنگاه‌های اقتصادی با مزایای تجارت الکترونیکی و پرداخت الکترونیک،ایجاد پهنای باند،اینترنت باسرعت بالاو کاهش هزینه آن و همچنین استفاده آن برای عموم مردم اقدام نمود.
در تحقیق حاضر، چالشها و راهکارهای توسعه تجارت الکترونیکی در بنگاه‌های اقتصادی بررسی می‌شود. و سعی شده است تا با مرور مستند ادبیات موضوعی مربوط به بنگاه‌های اقتصادی و تجارت الکترونیکی و پیش نیازهای استقرار آن ضمن بیان مختصر تعاریف، اهمیت، ابعاد و موضوعات مرتبط، مدل مفهومی بمنظور توسعه بکارگیری تجارت الکترونیکی در بنگاه‌های اقتصادی اراﺋه گردد تا بعنوان مبنایی برای بررسی ومطالعات بیشتر مربوط به موضوع در دنیای واقعی باشد . در پایان ضمن اشاره مجدد به هدف از نگارش تحقیق در قالب جمع بندی نتایج و اراﺋه پیشنهادات جهت تحقیقات آینده مربوط به موضوع بمنظور ادامه و پیگیری کار توسط دیگر محققان علاقمند اراﺋه شده است.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل 1- بنگاه‌های اقتصادی
1-1- مقدمه
1-2- تعریف اقتصاد
1-3- فعالیت اقتصادی
1-4- تعریف بنگاه
1-5- بنگاه اقتصادی
1-6- تعریف بنگاه‌های کوچک و متوسط
1-7- اهمیت و نقش بنگاه‌های اقتصادی
1-8- ویژگی بنگاه‌های اقتصادی
1-9- خوشه سازی بنگاه‌های اقتصادی
1-9-1- خوشه های صنعتی
1-9-2- خصوصیات خوشه های صنعتی
1-9-3- سامان دهی خوشه های صنعتی در فعالیت های اقتصادی
1-10- مشکلات بنگاه‌های اقتصادی
فصل 2- توسعه بنگاه‌های اقتصادی
2-1- اهمیت و ضرورت توسعه بنگاههای اقتصادی
2-2- نظریه‌های موجود درباره بنگاه‌های اقتصادی
2-3- شکل‌گیری بنگاه های اقتصادی در درازمدت
2-4- تاثیر بنگاه ها در توسعه اقتصاد جهانی
2-5- عوامل تسریع روند حرکت از بنگاه های بزرگ به سمت بنگاه های کوچک
2-5-1- شدت یافتن رقابت جهانی
2-5-2- افزایش بی اطمینانی
2-5-3- تقاضای فزاینده برای محصولات متنوع
2-5-4- مزیت‌ها و منافع صنایع بزرگ
2-5-5- مزیت‌ها و منافع صنایع کوچک
2-6- موردکاوی نقش بنگاه‌ها در توسعه اقتصادی
2-6-1- صنایع کوچک و متوسط در کشور ایتالیا
2-6-2- صنایع کوچک و متوسط در کشور اندونزی
2-7- نقش بنگاه های اقتصادی در توسعه فعالیت های اقتصادی کشور
2-8- بررسی جایگاه بنگاه‌های اقتصادی در ایران
2-9- بررسی وتبیین جایگاه بنگاه های اقتصادی در توسعه اقتصادی کشور ایران
2-9-1- وضعیت بنگاه‌های کوچک و متوسط در ایران
2-9-2- راهبردهای توسعه و بهبود وضعیت صنایع کوچک و متوسط در ایران
2-10- تاثیر تعداد بنگاه‌های اقتصادی و توانمندی بنگاه‏ها در توسعه اقتصادی
فصل 3- تجارت الکترونیک
3-1- فناوری‌‌اطلاعات‌وارتباطات
3-2- مفهوم تجارت الکترونیک
3-3- هدف تجارت الکترونیک
3-4- زیر شاخه های تجارت الکترونیک
3-5- تاریخچه تجارت الکترونیک
3-6- مدل های تجارت الکترونیک
3-7- تجارت الکترونیکی و روند رشد آتی آن
3-8- چارچوب‌ نظری تجارت الکترونیک‌
3-9- زیر ساخت های تجارت الکترونیکی
3-10- پیش‌نیازهای استقرار و نهادینه شدن تجارت الکترونیک
3-11- بلوغ الکترونیکی در تجارت الکترونیک
3-12- تجارت الکترونیک در جهان امروز و مقایسه های آماری
3-13- تجارت الکترونیک در ایران
3-14- بستر های تجارت الکترونیک در ایران
فصل 4- توسعه تجارت الکترونیکی در بنگاه‌های اقتصادی
4-1- مزایای توسعه تجارت الکترونیک در بنگاه های اقتصادی
4-2- نقش بنگاه ها در اقتصاد دیجیتالی
4-3- زیر ساختهای مورد نیاز برای توسعه تجارت الکترونیکی در بنگاه های اقتصادی
4-3-1- تاثیر زیر ساختهای محیطی(بیرونی) بر توسعه تجارت الکترونیکی
4-3-2- تاثیر زیر ساختهای داخلی بنگاه تجاری در توسعه تجارت الکترونیکی
4-4- شاخص های آمادگی تجارت الکترونیکی در بنگاه های اقتصادی
4-5- شرایط لازم برای توسعه تجارت الکترونیک در بنگاه های اقتصادی
4-6- عوامل موثر بر توسعه تجارت الکترونیک در بنگاه های اقتصادی
4-7- مشکلات و موانع فراروی تجارت الکترونیک در اقتصاد ایران
4-8- چالش‌های توسعه تجارت الکترونیکی در بنگاه‌های اقتصادی
4-9- راهکارهای رشد و توسعه تجارت الکترونیکی در بنگاه‌های اقتصادی
فصل 5- نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- نتیجه‌گیری
5-2- پیشنهادات
فهرست منابع

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

پایان نامه داده کاوی در بانکداری الکترونیکی

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش )

چکیده :

امروزه دادها قلب تپنده فرایند تجاری بیشتر شرکت ها تلقی می شوند،آن ها فارغ از خرد و کلان بودن نوع صنعت در تمامی صنایع نظیر ارتباطات ، تولید ،بیمه ،کارت اعتباری و بانکداری از طریق تعاملات در سیستم های عملیاتی شکل می گیرند.لذا نیازی به ابزاری است که بتوان داده های ذخیره شده را پردازش کرده و اطلاعات حاصل از آن را در اختیار کاربران قرار دهد.در این راستا سازمان های بسیاری در حال استفاده از داده کاوی برای کمک به مدیریت تمام فازهای ارتباط با مشتری هستند.این سازمان ها می تواند با برسی ویژگی ها و علت استفاده برخی از مشتریان از کالا ها و یا خدمات خود یا برسی علل عدم استقبال برخی از مشتریان از برخی کالاها نقاط قوت و ضعف خود را بیابند و در راستای بهبود کیفیت گام بردارند.امروزه به دلیل وجود بانکداری الکترنیکی ثبت اطلاعات تراکنشی راحت تر صورت می گیرد و همین امر موجب شده است روش های کمی جایگزین روش های کیفی شود.در این تحقیق به منظور شناسایی مشتریان بانک و تدوین استراتژی مناسب برای برخورد با آنها از داده کاوی و ابزار استفاده می شود. وهمچنین تقلبهای صورتهای مالی به شکل چشمگیری توجه عموم جامعه ،رسانه ها،سرماگذاران را به خود جلب کرده است و موسسات مالی و پولی به شدت به دنبال تسریع و سرعت عمل در شناخت فعالیت کلاهبرداران و متقلبان می باشند.لذا بکارگیری تکنیکهای شناسایی تقلب به منظور جلوگیری از اقدامات متقلبانه درسیستم های بانکداری الکتزونیک لازم است،عموما روش های شناسایی تقلب به دو دسته اصلی تشخیص ناهنجاری و تشخیص سوء استفاده تقسیم می شوند.در روش تشخیص ناهنجاری ،تاریخچه رفتار مشتری به عنوان یک ناهنجاری یا تقلب ثبت شود.روش سوء استفاده بر رفتارهای خاص مشتری تمرکز دارد و دقیقا رفتارهای شناخته شده را تقلب فرض می کند.در این تحقیق علاوه بر مقایسه روش های فوق و تشریح چگونگی عملکرد سازوکارهای مبتنی بر آن ،انواع تکنیکهای تشخیص تقلب در بانکداری الکترونیک ارائه و روشهای داده کاوی مورد استفاده در کشف تقلب مزایا و معایب هریک به تفصیل شرح داده خواهد شد.

فهرست مطالب :

• فصل اول: مقدمه

• مقدمه

• تعریف مسائله و بیان سوال های اصلی تحقیق

• سابقه و ضرورت انجام تحقیق

• هدف

• کاربرد

• فصل دوم : مفاهیم واصطلاحات

• مقدمه

• تاریخچه ی داده کاوی

• تعریف داده کاوی

• روش های داده کاوی

• خوشه بندی

• روش تقسیم بندی

• روش سلسه مراتبی

• روش مبتنی بر چگالی

• کشف قواعد وابستگی

• طبقه بندی

• مراحل داده کاوی

• اندازه گیری نتایج

• آمار و داده کاوی

• بانکداری الکترونیک

• تاریخچه بانکداری الکترونیک در ایران

• سیستم های بانکداری الکترونیکی

• شاخه های بانکداری الکترونیک برحسب نیازهای بازار بانکداری الکترونیک

• مزایای بانکداری الکترونیک

• پول الکترونیکی

• انواع پول الکترونیکی

• پول الکترونیکی شناسایی شده

• پول الکترونیکی غیرقابل شناسایی (بی‌نام و نشان)

• نتیجه گیری

• فصل سوم : مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری الکترونیکی

• مقدمه

• مدیریت ارتباط با مشتری CRM

• ارتباط

• هرم ارزش مسشتری

• خوشه بندی مشتریان بانک ملت با استفاده از داده کاوی

• استخراج داده های مربوط به شاخص ها

• بررسی وضعیت داده و آماده سازی آن

• برسی عدم همبستگی فیلدها با استفاده از آنالیز واریانس

• تقسیم بندی مشتریان در گروه به صورت غیر فازی

• تقسیم بندی مشتریان به 5 گروه به صورت فازی

• تحلیل خوشه ها

• استخراج قواعد

• ایجاد نرم افزار های داده کاوی برای مدیریت روابط مشتری

• تقسیم بندی مشتری

• پیش بینی رویگردانی

• پیشنهادات

• نتیجه گیری

• فصل چهارم : روش ها و راهکارهای شناسایی تقلب در بانکداری الکترونیک

• مقدمه

• تقلب

• شناسایی تقلب

• انواع تقلب در بستر بانکداری الکترونیک

• تشخیص سو استفاده

• تشخیص ناهنجاری

• تکنیک تشخیص تقلب

• سیستم خبره

• برون هشته ای

• شبکه عصبی

• استدلال بر پایه مدل

  رویکرد میتنی بر قواعد

• تجزیه و تحلیل حالت گذار

• تکنیک ها

• داده کاوی

• وظایف داده کاوی

• طبقه بندی

• خوشه بندی

• پیش بینی

• کشف نقاط پرت

• رگرسیون

• تصویرسازی

• روشهای داده کاوی در مورد استفاده در تحقیقات کشف تقلبهای مالی

• مدل رگرسیون

• شبکه های عصبی مصنوعی

• شبکه استنباط بیزین

• درختان تصمیم

• یک چارچوب کلی برای الگورتیم های داده کاوی

• راه آینده چالشهای پیش رو

• نتیجه گیری

  منابع و مراجع

  واژه نامه فارسی به انگلیسی

  واژه نامه انگلیسی به فارسی

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید