پایان نامه داده کاوی در بانکداری الکترونیکی

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش )

چکیده :

امروزه دادها قلب تپنده فرایند تجاری بیشتر شرکت ها تلقی می شوند،آن ها فارغ از خرد و کلان بودن نوع صنعت در تمامی صنایع نظیر ارتباطات ، تولید ،بیمه ،کارت اعتباری و بانکداری از طریق تعاملات در سیستم های عملیاتی شکل می گیرند.لذا نیازی به ابزاری است که بتوان داده های ذخیره شده را پردازش کرده و اطلاعات حاصل از آن را در اختیار کاربران قرار دهد.در این راستا سازمان های بسیاری در حال استفاده از داده کاوی برای کمک به مدیریت تمام فازهای ارتباط با مشتری هستند.این سازمان ها می تواند با برسی ویژگی ها و علت استفاده برخی از مشتریان از کالا ها و یا خدمات خود یا برسی علل عدم استقبال برخی از مشتریان از برخی کالاها نقاط قوت و ضعف خود را بیابند و در راستای بهبود کیفیت گام بردارند.امروزه به دلیل وجود بانکداری الکترنیکی ثبت اطلاعات تراکنشی راحت تر صورت می گیرد و همین امر موجب شده است روش های کمی جایگزین روش های کیفی شود.در این تحقیق به منظور شناسایی مشتریان بانک و تدوین استراتژی مناسب برای برخورد با آنها از داده کاوی و ابزار استفاده می شود. وهمچنین تقلبهای صورتهای مالی به شکل چشمگیری توجه عموم جامعه ،رسانه ها،سرماگذاران را به خود جلب کرده است و موسسات مالی و پولی به شدت به دنبال تسریع و سرعت عمل در شناخت فعالیت کلاهبرداران و متقلبان می باشند.لذا بکارگیری تکنیکهای شناسایی تقلب به منظور جلوگیری از اقدامات متقلبانه درسیستم های بانکداری الکتزونیک لازم است،عموما روش های شناسایی تقلب به دو دسته اصلی تشخیص ناهنجاری و تشخیص سوء استفاده تقسیم می شوند.در روش تشخیص ناهنجاری ،تاریخچه رفتار مشتری به عنوان یک ناهنجاری یا تقلب ثبت شود.روش سوء استفاده بر رفتارهای خاص مشتری تمرکز دارد و دقیقا رفتارهای شناخته شده را تقلب فرض می کند.در این تحقیق علاوه بر مقایسه روش های فوق و تشریح چگونگی عملکرد سازوکارهای مبتنی بر آن ،انواع تکنیکهای تشخیص تقلب در بانکداری الکترونیک ارائه و روشهای داده کاوی مورد استفاده در کشف تقلب مزایا و معایب هریک به تفصیل شرح داده خواهد شد.

فهرست مطالب :

• فصل اول: مقدمه

• مقدمه

• تعریف مسائله و بیان سوال های اصلی تحقیق

• سابقه و ضرورت انجام تحقیق

• هدف

• کاربرد

• فصل دوم : مفاهیم واصطلاحات

• مقدمه

• تاریخچه ی داده کاوی

• تعریف داده کاوی

• روش های داده کاوی

• خوشه بندی

• روش تقسیم بندی

• روش سلسه مراتبی

• روش مبتنی بر چگالی

• کشف قواعد وابستگی

• طبقه بندی

• مراحل داده کاوی

• اندازه گیری نتایج

• آمار و داده کاوی

• بانکداری الکترونیک

• تاریخچه بانکداری الکترونیک در ایران

• سیستم های بانکداری الکترونیکی

• شاخه های بانکداری الکترونیک برحسب نیازهای بازار بانکداری الکترونیک

• مزایای بانکداری الکترونیک

• پول الکترونیکی

• انواع پول الکترونیکی

• پول الکترونیکی شناسایی شده

• پول الکترونیکی غیرقابل شناسایی (بی‌نام و نشان)

• نتیجه گیری

• فصل سوم : مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری الکترونیکی

• مقدمه

• مدیریت ارتباط با مشتری CRM

• ارتباط

• هرم ارزش مسشتری

• خوشه بندی مشتریان بانک ملت با استفاده از داده کاوی

• استخراج داده های مربوط به شاخص ها

• بررسی وضعیت داده و آماده سازی آن

• برسی عدم همبستگی فیلدها با استفاده از آنالیز واریانس

• تقسیم بندی مشتریان در گروه به صورت غیر فازی

• تقسیم بندی مشتریان به 5 گروه به صورت فازی

• تحلیل خوشه ها

• استخراج قواعد

• ایجاد نرم افزار های داده کاوی برای مدیریت روابط مشتری

• تقسیم بندی مشتری

• پیش بینی رویگردانی

• پیشنهادات

• نتیجه گیری

• فصل چهارم : روش ها و راهکارهای شناسایی تقلب در بانکداری الکترونیک

• مقدمه

• تقلب

• شناسایی تقلب

• انواع تقلب در بستر بانکداری الکترونیک

• تشخیص سو استفاده

• تشخیص ناهنجاری

• تکنیک تشخیص تقلب

• سیستم خبره

• برون هشته ای

• شبکه عصبی

• استدلال بر پایه مدل

  رویکرد میتنی بر قواعد

• تجزیه و تحلیل حالت گذار

• تکنیک ها

• داده کاوی

• وظایف داده کاوی

• طبقه بندی

• خوشه بندی

• پیش بینی

• کشف نقاط پرت

• رگرسیون

• تصویرسازی

• روشهای داده کاوی در مورد استفاده در تحقیقات کشف تقلبهای مالی

• مدل رگرسیون

• شبکه های عصبی مصنوعی

• شبکه استنباط بیزین

• درختان تصمیم

• یک چارچوب کلی برای الگورتیم های داده کاوی

• راه آینده چالشهای پیش رو

• نتیجه گیری

  منابع و مراجع

  واژه نامه فارسی به انگلیسی

  واژه نامه انگلیسی به فارسی

جهت دانلود محصول اینجا کلیک نمایید

پایان نامه بانکداری الکترونیک

پایان نامه بانکداری الکترونیک

پایان نامه بانکداری الکترونیک

 پایان نامه بانکداری الکترونیک با منابع کاملا تخصصی و جدید .

چکیده: رشد و گسترش روز افزون فناوری ارتباطات، انقلابی را در ابعاد مختلف زندگی انسانها و عملکرد سازمانها ایجاد کرده است. این فناوری روشهای کارکرد و نگرش افراد، سازمانها و دولتها را دگرگون ساخته و باعث ایجاد صنایع نوین، مشاغل جدید و خلاقیت در انجام امور شده است. ظهور پدیده‌هایی چون کسب و کار الکترونیک، تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیک از نتایج عمده نفوذ و گسترش فناوری اطلاعات در بعد اقتصادی است. کشور ما در عرصه حضور و به‌کارگیری تجارت و بانکداری الکترونیک، کشوری جوان است و تا رسیدن به وضعیت مطلوب را ه درازی در پیش رو دارد. قانون تجارت الکترونیک در دی ماه سال 1382 تصویب شد. در زمینه بانکداری الکترونیک تاکنون فعالیتهای گسترده‌ای صورت گرفته، لیکن نبود برخی زیر ساختها در ابعاد مختلف موجب کندی این فعالیتها شده است. در این مقاله سعی شده تا ضمن ارائه مفاهیم و تعاریف، ویژگیها و الزامات تجارت و بانکداری الکترونیک، ابزارها و کانال های بانکداری الکترونیک معرفی شود و وضعیت هر یک به صورت اجمالی مورد بررسی قرار گیرد. که برای جمع آوری مطالب فوق از روش تحقیق و پژوهش و مراجعه به کتاب های مرجع و مقالات بانک های ایران استفاده شده است . امید است منبع مفیدی برای پژوهش های بعدی به حساب آید.

فهرست مطالب:

• فصل اول : کلیات تحقیق
• تعریف
• تاریخچه
• تاریخچه ی بانکداری الکترونیکی درایران
• بانکداری الکترونیک چیست؟
• فصل دوم : شاخه های بانکداری الکترونیک
• بانکداری اینترنتی
• بانک‌داری مبتنی بر تلفن همراه و فناوری‌های مرتبط با آن
• بانک‌داری تلفنی
•  بانکداری مبتنی بر نمابر
• بانک‌داری مبتنی بر دستگاه‌های خودپرداز
• بانک‌داری مبتنی بر پایانه‌های فروش
• بانک‌داری مبتنی بر شعبه‌های الکترونیکی
• انواع کارتهای بانکی و کابرد آنها
• دستگاه خوددریافت
• فصل سوم : خدمات و ویژگی های بانکداری الکترونیک
• مقایسه بانکداری الکترونیکی با بانکداری سنتی
•   کیفیت خدمات
•  بانکداری الکترونیکی و کیفیت خدمات
• ویژگی‌ها
• مزایای بانک‌داری الکترونیک
• معایب بانکداری الکترونیکی
• فصل چهارم : روند توسعه ی بانکداری الکترونیکی در ایران
• روند اتوماسیون سیستم بانکی                                  
• کارتهای بانکی
• سوئیفت
• ضرورت توسعه بانکداری الکترونیک در ایران
• محاسن و مزایای شبکه شتاب و بانکداری الکترونیکی
• نقایص و موانع بانکداری الکترونیکی در ایران
• ترس از امنیت اصلی‌ترین دلیل عدم رواج بانکداری و پرداخت همراه
• پنج چالش بانکداری الکترونیک در ایران
• زیر ساخت ها و بسترهای مورد نیاز برای توسعه بانکداری الکترونیک
• فصل پنجم: نتیجه گیری
• نتیجه گیری
• منابع
• فهرست شکل ها

...

فرمت فایل: DOCX word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 93

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

پس از خرید فایل، در قسمت نظرات ، درخواست خود را درمورد امضای درخواستی ثبت کنید.

بیاد داشته باشید که ثبت شماره تراکنش خرید فایل و آدرس ایمیل خود، الزامی می‌باشد.

پس از بررسی و تایید خرید شما، امضای هدیه طی چهار روز، به ایمیل شما ارسال خواهد شد.