عنوان انگلیسی مقاله: Impact of quality antecedents on taxpayer satisfaction with online tax-filing systems—An empirical study
عنوان فارسی مقاله: تاثیر سوابق کیفی بر رضایت مالیات دهنده از سیستم های آنلاین ثبت مالیاتی – یک مطالعه تجربی
دسته: مدیریت - حسابداری - اقتصاد
فرمت فایل ترجمه شده: فایل Word ورد 2007 یا 2003 (Docx یا Doc) قابل ویرایش
تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 21
ترجمه سلیس و روان مقاله آماده خرید می باشد.
_______________________________________
چکیده
این
مقاله بر رضایت مشتری از سیستم ثبت مالیات آنلاین که به منظور ثبت
اظهارنامه های مالیات بر درآمد شخصی است مطالعه می کند. کیفیت سیستم ثبت
مالیات آنلاین در برگیرنده کیفیتهای خدمات، سیستم و اطلاعات است که سوابق
رضایت کاربر از هر سیستمی است. برای سنجش کیفیت سیستم ثبت مالیات آنلاین
یک مدل سنجش درجه دوم با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مرتبه بالاتر
امتحان شد. تحلیل عامل سلسله مراتبی، کیفیت سیستم اطلاعاتی مدل مورد سنجش
را در زمینه تحقیق پشتیبانی کرد. تحلیل مسیر با استفاده از مدل معادلات
ساختاری تایید شد که در نتیجه سوابق کیفی به شدت بر رضایت مالیات دهنده از
سیستم ثبت مالیات آنلاین اثر گذاشتند. عوامل کیفیت سیستم و کیفیت اطلاعات
در سنجش رضایت مالیات دهنده مهمتر از کیفیت خدمات بودند که نشاندهنده این
است که خروجی های سیستم و توانایی پردازش برای مالیات دهنده از اهمیت
بیشتری برخوردار است. براساس یافته ها، مفاهیم مربوط به سیستم ثبت مالیات
آنلاین مورد بحث قرار گرفت. در نهایت محدودیتها هم ارائه شدند.